Là đơn vị phân phối và kinh doanh dược phẩm với phương châm “Sức khỏe là vốn quý nhất của con người”. VÌ vậy, khác hẳn những lĩnh vực nào khác, trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe thì chất lượng sản phẩm phải đặt lên hàng đầu.

Công ty chúng tôi luôn tôn trọng sự sống và hạnh phúc của con người, tự xem mình có trách nhiệm phải làm tất cả để cung cấp cho mọi người có được những sản phẩm có chất lượng cao và được sống trong môi trường trong lành.

Chúng tôi luôn ý thức được rằng chúng tôi phải không ngừng cải tiến công tác quản lý, phong phú hàng hóa mặt hàng, giá thành phải chăng, đảm bảo giao hàng đúng hẹn.

Vì vậy, “Cung cấp hàng hóa nhanh, đúng hẹn, chất lượng, giá thành phải chăng là mục tiêu của công ty chúng tôi”

                                                  CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

  1. GIỚI THIỆU

1.1. Website thương mại điện tử duochoangvu.com của CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOÀNG VŨ (sau đây xin được gọi tắt là “DƯỢC HOÀNG VŨ” hoặc “chúng tôi”) tại số Số I1 khu Ngô Quyền, Phường Tân Lợi, Thành phố Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ hoạt động kinh doanh hàng hóa của Công ty. Khách hàng của chúng tôi được hiểu là tất cả các khách hàng có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến cửa hàng hoặc đặt trước qua hệ thống online để khi đến cửa hàng là đảm bảo có hàng.

1.2. Sản phẩm được kinh doanh tại website duochoangvu.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, tuyệt đối không bán hàng không rõ nguồn gốc.

1.3. Các điều khoản và điều kiện này tuân thủ theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Khách hàng khi tham gia giao dịch qua website thương mại điện tử duochoangvu.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng.

1.4. Các điều khoản dưới đây được chúng tôi biên soạn và thuộc quyền sở hữu của DƯỢC HOÀNG VŨ. Bất cứ hành động trích dẫn hay lợi dụng các điều khoản này của bên thứ 03 với mục đích thương mại đều bị cấm và xử lý bởi cơ quan pháp luật Việt Nam.

  1. ĐỊNH NGHĨA 

2.1. “Tài khoản”: có nghĩa là tài khoản mà khách hàng cần có nhằm đăng nhập và mua hàng trên duochoangvu.com để được hưởng các quyền lợi ưu tiên dành riêng cho khách hàng thân thiết.

2.2. “Ngày làm việc”: những ngày trong tuần trừ Chủ nhật và các ngày lễ khác. 

2.3. “Hợp đồng” hoặc “Đơn hàng”: có nghĩa là đơn hàng của 1 hay nhiều sản phẩm của khách hàng đặt mua từ duochoangvu.com

2.4. “Khách hàng”: tất cả những cá nhân đặt hàng trên website duochoangvu.com

2.5. “Khách hàng thành viên”: tất cả khách hàng đăng ký là thành viên của DƯỢC HOÀNG VŨ

2.6. “Xác nhận đơn hàng”: email thông báo từ duochoangvu.com nhằm xác nhận đặt hàng của khách hàng

  1. CÁC ĐIỀU KHOẢN 

3.1. Quy định về khách hàng

Để tham gia giao dịch tại website duochoangvu.com, khách hàng là công dân Việt Nam hoặc công dân nước ngoài sinh sống và làm việc tại Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành.

3.2. Các trường hợp bị nghiêm cấm

Khách hàng thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website duochoangvu.com cung cấp cho các bên nếu không được sự đồng ý của website duochoangvu.com Tất cả các hành vi vi phạm pháp luật, gây mất uy tín của website duochoangvu.com đều bị cấm dưới mọi hình thức.

  1. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của DƯỢC HOÀNG VŨ để chúng tôi có thể liên lạc nhanh nhất với khách hàng trong trường hợp có xảy ra lỗi. Trường hợp khách hàng chọn nhận hàng tại nhà thì khách hàng chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hóa và hài lòng với sản phẩm. Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ, khách hàng nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. DƯỢC HOÀNG VŨ cam kết không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.

  1. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA DƯỢC HOÀNG VŨ VÀ KHÁCH HÀNG

5.1. Quyền và nghĩa vụ của DƯỢC HOÀNG VŨ

Website duochoangvu.com sẽ chịu trách nhiệm trong việc hoàn tất các thủ tục và điều kiện bắt buộc của các sản phẩm được giao dịch tại trang thương mại điện tử. DƯỢC HOÀNG VŨ có nghĩa vụ phải công bố các chính sách bán hàng liên quan trên website và cập nhật ngay khi có thay đổi, điều chỉnh. Hiệu lực thay đổi sẽ được áp dụng từ ngày công bố được ban hành chính thức trên website.

5.2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng và khách hàng thành viên

Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho website duochoangvu.com trong quá trình hoạt động thông qua email duocphamhoangvu@gmail.comhoặc số hotline 094 704 1919

Khách hàng thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu trữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Khách hàng thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối và cung cấp thông tin của website duochoangvu.com cho bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của DƯỢC HOÀNG VŨ

  1. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh giữa DƯỢC HOÀNG VŨ với khách hàng đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Tỉnh Đắk Lắk để giải quyết.

  1. QUY ĐỊNH CHẤM DỨT THỎA THUẬN

Website thương mại điện tử duochoangvu.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các quy chế của website, có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên website duochoangvu.com hoặc do thành viên đó cung cấp các thông tin không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật và làm trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam.

Trong mọi trường hợp DƯỢC HOÀNG VŨ có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật thì DƯỢC HOÀNG VŨ có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của khách hàng thành viên. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

  1. QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT HÀNG

Trong trường hợp khách hàng liên hệ yêu cầu đặt hàng, để bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, DƯỢC HOÀNG VŨ sẽ hỗ trợ đặt các sản phẩm thuốc không kê toa và các mặt hàng tiêu dùng nhanh.

 Đối với các sản phẩm thuốc kê toa, khách hàng vui lòng đọc kĩ thông tin sản phẩm và có tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi thao tác tự đặt hàng trên trang web của DƯỢC HOÀNG VŨ.

  1. QUY TRÌNH XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG THUỐC KÊ TOA

– Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm thuốc và đặt hàng trên trang web duochoangvu.com. Khách hàng tích chọn mục “Tôi đã đọc và đồng ý với Quy chế hoạt động của trang thương mại điện tử DƯỢC HOÀNG VŨ”

 – Bước 2: Khách hàng nhận hàng và gửi đơn thuốc cho DƯỢC HOÀNG VŨ

  + Khách nhận hàng tại nhà thuốc: Khách đến nhà thuốc cung cấp đơn thuốc cho nhân viên, khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi thanh toán.

 + Khách nhận hàng tại nhà: khách hàng cung cấp đơn thuốc cho nhân viên giao hàng, khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi thanh toán.

  1. NHỮNG QUY ĐỊNH KHÁC

DƯỢC HOÀNG VŨ có quyền sửa đổi, thay đổi quy chế này tại bất kỳ thời điểm nào. Các sửa đổi sẽ được cập nhật trên website duochoangvu.com và có hiệu lực kể từ ngày quyết định về việc sửa đổi quy chế có hiệu lực. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi quy chế sửa đổi được công bố và áp dụng thực hiện đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận nội dung quy chế sửa đổi này.

Trong mọi tình huống, DƯỢC HOÀNG VŨ tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

  • Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: Hotline: : 0262 3954 337 /  094 704 1919
  • Email: duochoangvubmt@gmail.com / duocphamhoangvu@gmail.com
  • Trực tiếp tại các cửa hàng thuộc hệ thống DƯỢC HOÀNG VŨ

Tại văn phòng công ty:

 CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOÀNG VŨ

Địa chỉ: Số I1 khu Ngô Quyền, Phường Tân Lợi, TP.Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk

Email: duochoangvubmt@gmail.com / duocphamhoangvu@gmail.com 

Hotline:0262 3954 337 /  094 704 1919